Annullamento dell'ordine

Condizioni di annullamento dell'ordine

• Annullamento diretto: È possibile richiedere l'annullamento dell'ordine entro 48 ore dal momento del pagamento, a condizione che la merce non sia ancora stata spedita.

• Ordini oltre le 48 ore o già spediti: Se sono trascorse più di 48 ore dall'ordine o se i prodotti sono già stati affidati al corriere, l'ordine non può essere annullato direttamente. In questo caso, è necessario attendere la consegna della merce e successivamente procedere secondo la nostra "Politica di Reso e Rimborso".

Processo di annullamento dell'ordine
Se desiderate annullare un ordine che soddisfa le condizioni sopra descritte, seguite questi passaggi:

• Contattate il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo: care@dwellvexor.com o telefonicamente al numero: +1 (312) 788-0543.

• Fornite le seguenti informazioni: numero dell'ordine e prova di pagamento.

• Il nostro team elaborerà la vostra richiesta tempestivamente. Una volta approvato l'annullamento, vi informeremo immediatamente sull'esito e organizzeremo la procedura di rimborso.

Istruzioni per il rimborso

• Metodo di rimborso: Dopo la conferma dell'annullamento, l'importo verrà accreditato sulla carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento dell'acquisto.

• Tempi di accredito: Prevediamo che il rimborso compaia sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi, a seconda dell'efficienza di elaborazione del vostro istituto bancario.

• In caso di ritardo: Se non ricevete il rimborso entro i tempi indicati, vi preghiamo di contattarci per verificare lo stato della transazione.

Protezione dei dati personali
In conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), le informazioni fornite durante il processo di annullamento (come nome, numero d'ordine e dettagli di contatto) saranno utilizzate esclusivamente per gestire la vostra richiesta e per finalità amministrative interne. Non condivideremo i vostri dati personali con entità non necessarie all'elaborazione della transazione.

Responsabilità del cliente
È responsabilità del cliente assicurarsi che le informazioni di contatto fornite al momento della richiesta di annullamento siano corrette e aggiornate. Non saremo responsabili per ritardi causati da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente.

Notifica di conferma
L'annullamento dell'ordine è considerato definitivo solo dopo che avrete ricevuto una nostra comunicazione ufficiale di conferma via e-mail. Fino a quel momento, l'ordine rimane attivo nel nostro sistema.

Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento dell'ordine, potete contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 1830 Oakland Dr, Mount Pleasant, MI 48858, United States
Telefono: +1 (312) 788-0543
Email: care@dwellvexor.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)