Guida all’acquisto

Preparazione e selezione prima dell'acquisto

Prima di procedere con l'acquisto, vi invitiamo a consultare attentamente il nostro catalogo online. Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione tecnica che include materiali e dimensioni.

• Verifica dello spazio: Vi consigliamo di misurare accuratamente l'area in cui verrà collocato l'arredo per assicurarvi che le dimensioni siano appropriate.

• Specifiche tecniche: Controllate le caratteristiche di resistenza agli agenti atmosferici per i prodotti destinati all'esterno.

• Disponibilità: Poiché operiamo esclusivamente online, la disponibilità dei prodotti è aggiornata in tempo reale sul nostro sito.

Carrello e conferma dell'ordine

Una volta selezionati gli articoli di vostro interesse, potrete aggiungerli al carrello virtuale.

• Revisione del carrello: Prima di confermare, potrete visualizzare il riepilogo dei prodotti selezionati, i quantitativi e il prezzo totale.

• Inserimento dati: Vi verrà richiesto di inserire i dati necessari per la spedizione. In conformità con il GDPR, trattiamo i vostri dati personali esclusivamente per l'esecuzione dell'ordine e per finalità di assistenza post-vendita.

• Conferma finale: Cliccando sul pulsante di conferma, l'ordine verrà registrato nel nostro sistema e riceverete una notifica automatica via email.

Scelta del metodo di pagamento e completamento dell'acquisto

Per garantire la massima sicurezza, accettiamo i principali circuiti di pagamento elettronico.

• Carte di credito: Accettiamo pagamenti tramite Visa e MasterCard.

• Sicurezza delle transazioni: Tutte le transazioni avvengono attraverso protocolli crittografati per proteggere i dati della vostra carta.

• Finalizzazione: Il pagamento si considera concluso una volta ricevuta l'autorizzazione dall'istituto bancario. Al termine dell'operazione, riceverete una fattura elettronica o una ricevuta d'acquisto via email.

Spedizione e Consegna

Ci impegniamo a consegnare i vostri arredi nel più breve tempo possibile.

• Tempi di elaborazione: Gli ordini vengono elaborati entro i giorni lavorativi indicati al momento dell'acquisto.

• Tracciamento: Una volta che il pacco è stato affidato al corriere, riceverete le informazioni per monitorare lo stato della spedizione.

• Ricezione merce: Al momento della consegna, vi invitiamo a verificare l'integrità dell'imballaggio prima di accettare il pacco.

Diritto di Recesso e Resi

In conformità con le normative europee a tutela del consumatore:

• Periodo di riflessione: Avete il diritto di recedere dall'acquisto entro 45 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

• Condizioni del reso: I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nell'imballaggio originale.

• Procedura di rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato il reso, provvederemo al rimborso dell'importo pagato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto iniziale.

Protezione dei Dati Personali (GDPR)

La vostra privacy è fondamentale per noi.

• Utilizzo dei dati: Raccogliamo solo le informazioni necessarie per la gestione del vostro account e la spedizione dei prodotti.

• Diritti dell'utente: Potete richiedere in qualsiasi momento l'accesso, la rettifica o la cancellazione dei vostri dati personali contattandoci ai recapiti indicati di seguito.

Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa ai prodotti, agli ordini o alle procedure di reso, il nostro servizio clienti è a vostra completa disposizione.

Indirizzo: 1830 Oakland Dr, Mount Pleasant, MI 48858, United States
Telefono: +1 (312) 788-0543
Email: care@dwellvexor.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)